Alguns cuidados para não queimar a sua empresa no WhatsApp
Ter a sua empresa no WhatsApp não é mais questão de escolha, mas de sobrevivência, aliás, eu até já falei aqui que ele é uma das 5 mídias indispensáveis para a sua carreira, pelo menos enquanto publico este post (clique aqui e saiba como acessá-lo através do seu computador).
No entanto, ainda que o serviço seja gratuito, você precisa ter certos cuidados (até mesmo estratégicos) para não manchar a imagem da sua empresa no tal aplicativo (que também serve de ponto de contato entre você, seus clientes e parceiros).
Caso contrário o futuro das suas ações promocionais e institucionais poderão ficar seriamente comprometidos.
1. Coloque sua foto de perfil
Pessoas ajudam pessoas, sendo assim, ao invés de usar a “cara” da sua empresa no WhatsApp, explore a sua imagem profissional para transmitir mais credibilidade, impessoalidade e informalidade com o seu público, afinal quanto menos barreiras e elementos você colocar na sua relação com seus (possíveis) clientes, mais empática será a sua ligação com eles, o que tornará, inclusive, o processo de compra bem menos “doloroso” por parte daqueles que tiverem que tirar dinheiro da carteira para lhe pagar.
Coloque o logotipo da sua empresa apenas se você não for o dono do negócio.
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2. Grupos de clientes
Como é quase certo de que você vai ficar tentado a ficar divulgando as suas ofertas e ações, evite ser o típico vendedor que só quer adicionar as pessoas para empurrar os seus (outros) produto goela abaixo delas sem contar que os demais integrantes que forem adicionados por você tenderão a fazer o mesmo ou simplesmente sair do grupo.
Na dúvida, prefira se comunicar através de transmissão com conteúdos e dicas realmente úteis para as pessoas.
Clique aqui e saiba quais são os três tipos de produtos que você deve ter!
3. Evite mensagens desnecessárias
Tipo aquelas de bom dia, boa tarde, boa noite ou conteúdos com memes e todas aquelas mensagens pré-formatadas que quem recebe sabe que você não está falando só com ela. Isso cansa as pessoas!
Conforme citado acima, empenhe-se em gerar valor para elas com assuntos realmente relevantes, e tudo bem se você não sabe bem o que dizer.
Isso porque melhor do que ficar mandando um monte de abobrinha aleatória e spam, é poder criar estimular as pessoas a interagirem com você, estimulando-as a querer saber mais sobre o que você tem a dizer.
No final, acredite: a venda tenderá a ser mera consequência do trabalho de educação e autoridade que você cultivou.
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4. Peça autorização
Não banque jamais o intruso chato! Essa é prática mais comum que pode queimar a sua empresa no WhatsApp.
Entre em contato com aquela pessoa que tem o perfil potencial de comprar e/ou pagar por aquilo que você faz (sim, seja seleto!) e confirme diretamente com ela o real interesse de receber o seu conteúdo.
Caso ela confirme que quer receber as suas novidades, atente-se para a dica do tópico a seguir.
5. Evite mensagens longas
Vá por mim, assim como você, o seu lead recebe trocentas mensagens durante o dia e você não vai ser querer só mais um pra ficar fazendo barulho à tôa, né?
Tudo que você enviar precisa realmente útil para ele, entendeu? Caso contrário, não prejudique o lindo trabalho que sua empresa faz na prestação de seus serviços, certo?
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Conclusão
Agora que você já sabe o que fazer para se diferenciar da concorrência não queimar a sua empresa no WhatsApp, chegou a hora de aprender a gerar vendas dos seus produtos e serviços através do próprio aplicativo.
Clique aqui para fazer o minicurso “Vendendo com o WhatsApp” e vá muito além do que apenas ficar exibindo as suas imagens e textos criativos.
Lembre-se: já estamos na era digital e se você ainda não usa certos recursos, o seu marketing digital ainda está no formato analógico.
Tudo bem se você adora receber curtidas, comentários e compartilhamentos, mas eu ainda acredito piamente que melhor do que isso é poder gerar receita e ganhar dinheiro, concorda?
Rafael Freire, Especialista em Vendas Online, é natural de Manaus (AM).
Tinha o sonho de trabalhar como funcionário numa empresa, com salário fixo e tudo aquilo que um cidadão comum aprende a almeja no sistema educacional tradicional. Porém, apesar de sua formação acadêmica (Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda), sofria por não conseguir um emprego, até que entre 2004 e 2005 conseguiu a tal “oportunidade” de trabalhar em sua área.
Apesar disso, não esperava que a experiência de carteira assinada só seria por 6 meses.
Como tinha pressa de trabalhar, parou de procurar vagas nos Classificados e de pedir (e esperar) uma “oportunidade” de trabalho em empresas para começar a oferecer ajuda a pessoas com base naquilo que já fazia de melhor através da música (cantando, tocando e compondo) e descobriu que aquilo que era bom e dava certo.
Em 2007 teve a ideia de aplicar a mesma ideia de oferecer ajuda, porém desta vez a empresas, através de serviços de Comunicação, Marketing, Design e descobriu aquilo era bom e dava certo também.
Isso fez nascer, em 2008, a N’Ativa Publicidade, com o objetivo de ajudar micro empreendedores de Manaus (AM) na venda dos seus produtos e serviços por meio de ações alternativas de marketing.
Atualmente Rafael continua focado em ajudar empreendedores a se diferenciarem a partir de suas próprias histórias fazendo uso de estratégias digitais e também por meio de cursos, palestras, workshops e eventos congêneres.
Rafael tira proveito da sua história por ter entendido que é possível trabalhar com propósito de vida e liberdade geográfica sem precisar depender de um emprego tradicional, graças à inteligência artificial que existe por trás das plataformas digitais.
Seu slogan é: “Faça, que acontece”!
