Como descobrir o que o seu cliente quer?
Descobrir o que o seu cliente quer pode ajudá-lo a economizar bastante tempo e dinheiro antes de se lançar em algo novo e a melhor forma que você tem de se precaver disso é simplesmente perguntando e documentando isso em sua base de dados para colher informações e a partir delas, entender objeções, ter insights, compreender os desejos e as necessidades dele!
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Meio Tradicional x Meio Digital
Você pode aplicar a entrevista usando tanto a forma tradicional (papel e caneta) , que vai onerá-lo consideravelmente com pessoal e impressão, como também pode usar ferramentas digitais como o Survey Monkey (gratuito até 10 perguntas) ou o Google Forms (free). Só se atente de ser objetivo em sua pesquisa para não estressar o seu cliente (assista ao vídeo e confira algumas dicas para isso).
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Conclusão
Antes de se lançar em um projeto para vender um produto ou serviço, dedique um tempo para descobrir o que o seu cliente quer e mesmo que ele não saiba bem o que quer, empenhe-se em interpretar aquilo que ele diz. Agora claro, isso não assegura o sucesso do seu projeto, mas com certeza pode ajuda-lo a evitar uma boa dor na cabeça e no bolso.
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O que a Thania tem a dizer sobre o meu trabalho:
Rafael Freire, Especialista em Vendas Online, é natural de Manaus (AM).
Tinha o sonho de trabalhar como funcionário numa empresa, com salário fixo e tudo aquilo que um cidadão comum aprende a almeja no sistema educacional tradicional. Porém, apesar de sua formação acadêmica (Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda), sofria por não conseguir um emprego, até que entre 2004 e 2005 conseguiu a tal “oportunidade” de trabalhar em sua área.
Apesar disso, não esperava que a experiência de carteira assinada só seria por 6 meses.
Como tinha pressa de trabalhar, parou de procurar vagas nos Classificados e de pedir (e esperar) uma “oportunidade” de trabalho em empresas para começar a oferecer ajuda a pessoas com base naquilo que já fazia de melhor através da música (cantando, tocando e compondo) e descobriu que aquilo que era bom e dava certo.
Em 2007 teve a ideia de aplicar a mesma ideia de oferecer ajuda, porém desta vez a empresas, através de serviços de Comunicação, Marketing, Design e descobriu aquilo era bom e dava certo também.
Isso fez nascer, em 2008, a N’Ativa Publicidade, com o objetivo de ajudar micro empreendedores de Manaus (AM) na venda dos seus produtos e serviços por meio de ações alternativas de marketing.
Atualmente Rafael continua focado em ajudar empreendedores a se diferenciarem a partir de suas próprias histórias fazendo uso de estratégias digitais e também por meio de cursos, palestras, workshops e eventos congêneres.
Rafael tira proveito da sua história por ter entendido que é possível trabalhar com propósito de vida e liberdade geográfica sem precisar depender de um emprego tradicional, graças à inteligência artificial que existe por trás das plataformas digitais.
Seu slogan é: “Faça, que acontece”!
